Términos y Condiciones de uso - OriumCo

Condiciones generales de uso y contratación del servicio

1.- OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones del alquiler o compra de productos a través del sitio web www.oriumco.com (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de Joan Vich Mercader (en adelante “OriumCo”), con DNI 47117456R, cuyo domicilio social se encuentra en calle Nápols 285 ,1º , Barcelona.

El uso de los servicios del Sitio Web, así como el alquiler o compra de cualquiera de los bolsos y complementos ofertados (en adelante, los “Productos” o el “Producto”), supone la aceptación de la Usuaria, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuaria pasarán a formar parte de los ficheros de “OriumCo”, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, que la Usuaria declara expresamente conocer y aceptar.

“OriumCo” proporciona información acerca de los Productos, y ofrece la posibilidad de su alquiler o compra a través del Sitio Web. Las personas que pretendan alquilar o comprar los Productos deben tener la condición de “Usuaria Registrada”, la cual se adquiere completando el respectivo formulario al inicio del proceso de alquiler o compra y siguiendo los pasos que “OriumCo” posteriormente comunica a través del Sitio Web. 

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y al alquiler o compra de los Productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre “OriumCo” y la Usuaria. En consecuencia, la Usuaria que acceda al Sitio Web, se registre y contrate el alquiler de Productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculada por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web. Toda Usuaria que se registre al Sitio Web debe tener, al menos, dieciocho (18) años.

 

2.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de “OriumCo”, así como las descripciones o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, la Usuaria ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

“OriumCo” se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos ofrecidos a las Usuarias a través del Portal. De este modo, “OriumCo” podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos o retirar los existentes en cualquier momento. Asimismo, “OriumCo” se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los Productos ofrecidos en el Portal. 

En el caso en que un Producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, “OriumCo” informará a la Usuaria por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

3.- ALQUILER DE LOS PRODUCTOS

El ámbito territorial del servicio de alquiler prestado por “OriumCo” a través del Sitio Web está limitado exclusivamente al territorio peninsular español y a las Islas Baleares. 

Para proceder al alquiler de los productos, la Usuaria registrada, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, podrá consultar el catálogo con los Productos que actualmente se ofrecen a través del Portal y seleccionar el Producto que desea alquilar.

El nombre de Usuaria, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a “OriumCo” son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar el alquiler y tienen carácter personal e intransferible.

“OriumCo” ofrece un servicios de alquiler por suscripción mensual:

  1. Suscripciones OriumCo: este tipo de alquiler está dirigido a bolsos y complementos de uso diario, y su alquiler es por un periodo de 28 días. Para contratarlo, la Usuaria debe suscribirse a uno de nuestros planes mensuales (PLUS o MAX), y el importe de la suscripción se le cobrará de su tarjeta mensualmente.

Las Usuarias pueden formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Sin embargo, sólo los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 12:00 horas. de la tarde serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en día inhábil se considerarán realizados el siguiente día hábil. Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Barcelona y/o de la ciudad desde la que se efectuaría la devolución del envío.

Desde “OriumCo” aconsejamos la formalización de los pedidos con la mayor antelación posible para poder garantizar la reserva de este.

Una vez finalizado el proceso de pago del precio del alquiler, “OriumCo” remitirá al correo electrónico facilitado por la Usuaria un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización de este. Dentro de dicho email de confirmación, la Usuaria encontrará un link donde podrá descargarse la correspondiente factura.

Cada Usuaria que alquile los Productos ofrecidos por “OriumCo” en el Portal tendrá, en virtud del precio señalado para cada Producto, el derecho a disfrutar del mismo durante el período que estipule el plan de alquiler que haya contratado (28 días en el caso de las suscripciones “OriumCo”), incluyendo el día de recepción y recogida, la devolución del producto anterior se procederá al mismo tiempo de recibir el nuevo producto en cada período que estipule la suscripción.

El retraso en la devolución superior a los 3 días hábiles, sin previo acuerdo con “OriumCo”, conllevará un coste adicional del 5% del importe de la suscripción mensual, contando desde el día estipulado de la devolución en la confirmación de su pedido.

3.1 Compostura de los Productos

No se autoriza a la Usuaria realizar ningún tipo de arreglos para no alterar el patrón de los Productos, sin el consentimiento específico y por escrito de “OriumCo”. Tras la devolución del Producto por parte de la Usuaria, se tratará cualquier desperfecto del Producto con un servicio de compostura especializado en tejidos sofisticados y delicados para devolverle la misma prestancia y acabados del primer día. 

4.- PRECIO, SEGURO DE DAÑOS Y TINTORERÍA

Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables.

“OriumCo” se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los Productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web, en el momento del registro del pedido.

4.1 Suscripciones OriumCo

En el caso del servicio de las suscripciones OriumCo, el precio de la suscripción incluye los posibles “Daños Menores” que puedan sufrir los productos, pero no se ofrece un “Seguro de Daños” para cubrir los “Daños Mayores”.

El “Seguro de Daños” no exime de responsabilidad de pago en el caso de no devolución de cualquiera de los productos alquilados, por la razón que fuere.

5.- PAGO DE LOS PRODUCTOS

5.1 Compra

El pago del precio de los Productos alquilados se efectuará en el momento de realizar la compra o reservar el alquiler, y se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito. Para proceder al pago, la Usuaria deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla y proporcionar los datos que se pida en la pasarela de pago.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  1. Datos de envío
    1. Nombre usuario
    2. Apellidos usuario
    3. Domicilio
    4. Teléfono
    5. Email
  2. Datos de pago
    1. Número de la tarjeta.
    2. Fecha de caducidad.
    3. Código CVV
    4. Dirección de facturación

La Usuaria deberá notificar a “OriumCo”, a través del teléfono +34 660 197 519 o del email [email protected], cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para el alquiler de los Productos ofrecidos en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que “OriumCo” pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

5.2 Suscripciones OriumCo

En el momento de contratar el servicio, la Usuaria se suscribirá a uno de los planes que ofrecemos en nuestro Portal, y pagará en ese mismo el total de la mensualidad.

La suscripción mensual se renovará automáticamente, a menos que la Usuaria nos comunique que quiere darse de baja de su plan, mediante desde el mismo email con el que se suscribió, a [email protected] al menos 10 días antes de su renovación o a través de la página web. Se facturará cada mes en la misma fecha en la que contrató su suscripción. La Usuaria debe tener constancia de que las cuotas de suscripción no son reembolsables. 

En el caso de que el pago de la suscripción falle, “OriumCo” se reserva el derecho a intentar hasta tres intentos de pago, y en el caso de no producirse, anular la suscripción en un plazo máximo de 6 días. 

En el caso, que pasados 12 días desde la fecha fin del periodo de alquiler de ese mes, la Usuaria no haya devuelto su pedido, “OriumCo” entenderá que el usuario se queda con ellas y se le cobrará automáticamente el importe de su valor de compra de dicho producto/s. “OriumCo” se reserva el derecho a reembolsar el pago de la suscripción bajo su supervisión y criterio.

6.-ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Los envíos y entregas de los Productos ofrecidos por “OriumCo” se realizarán por una empresa de transporte especializada. 

El precio de la suscripciones OriumCo incluye los gastos de envío y de devolución de cada pedido mensual. 

Los cambios de producto/s de OriumCo tienen un mínimo de 6 días entre cambio y cambio. Así, sólo se podrá ejercer el cambio cada 6 días.

Los pedidos de alquiler tienen una fecha concreta de entrega y recogida, que seleccionará la Usuaria de acuerdo con la disponibilidad de cada producto. Las compras online de nuestros productos se entregarán en un plazo máximo de siete (7) días hábiles.

Los días hábiles e inhábiles se determinarán de acuerdo con el calendario laboral de Barcelona y la ciudad de entrega.

La Usuaria deberá rellenar correctamente, y de la manera más exhaustiva posible, el formulario de envio bien sea en la tienda o en el Portal. “OriumCo” no se hace responsable de los fallos de entrega causados porque la Usuaria haya proporcionado una información incorrecta o incompleta. Los segundos intentos de entrega y consecutivos incurrirán en nuevos gastos de transporte que correrán a cargo de la Usuaria.

La Usuaria recibirá el/los Producto/s escogidos debidamente empaquetado/s en una caja o bolsa especial de “OriumCo”. Si el envio no presenta estas características, las cajas están abiertas, el sello ha sido alterado, falta una o las dos etiquetas de seguridad o la Usuaria tiene dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del Producto, la Usuaria no debe aceptar la entrega del pedido y debe notificar el incidente a “OriumCo” en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde la recepción, en el teléfono que aparece en el email de confirmación de pedido y en la factura. En el caso de que la citada notificación no se realice, la Usuaria será la responsable de todas las alteraciones o daños que presente el Producto. 

En la caja que contiene el pedido solicitado por la Usuaria se incluirá un albarán de entrega y las condiciones específicas para ese alquiler, así como para su devolución según lo acordado entre “OriumCo” y la Usuaria. 

“OriumCo” no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección facilitada por la Usuaria no se ajuste al lugar de entrega deseado por la misma. 

7.- DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS ALQUILADOS

“OriumCo” se pondrá en contacto con la Usuaria por email para concretar las instrucciones y dirección de recogida. Por seguridad, la Usuaria debe introducir los Productos en la misma caja en la que recibió su pedido, embalando los Productos en las bolsas proporcionadas y después con los materiales proporcionados igualmente dentro de la misma. 

En la fecha establecida de la recogida, la Usuaria deberá tener el paquete preparado desde las 09:00 am en la fecha señalada en la confirmación de su pedido. En caso necesario, la Usuaria puede dejarnos instrucciones específicas de recogida (ej. “recogida de 13:00-16:00h”, o “lo devuelve el portero”) y trataremos de ajustarnos a ellas en la medida de lo posible. Estas instrucciones nos deben llegar por escrito al menos dos días hábiles antes de la fecha de la recogida para que podamos avisar con tiempo a la mensajería.

8.- DAÑOS, PÉRDIDAS Y RETRASOS EN LA DEVOLUCIÓN

“OriumCo” hace entrega del Producto seleccionado en perfectas condiciones y, salvo que la Usuaria indique lo contrario tras revisar el producto en el momento de la entrega, los daños que eventualmente sufra el Producto serán responsabilidad de la Usuaria: 

8.1 Suscripciones OriumCo

  1. Daños menores: los daños menores y fácilmente reparables con un servicio de tintorería y compostura estándar, están incluidos en el precio del alquiler.
  2. Daños Mayores: se denominan daños mayores aquellos que sufra el Producto y que por la magnitud y/o gravedad que presentan, suponen un elevado coste de tratamiento y recuperación (como quemaduras de cigarrillo, desgarros sin posibilidad de arreglo satisfactorio para “OriumCo”, rotos sin posibilidad de arreglo, manchas que no se puedan eliminar con un servicio de tintorería, etc.). En caso de encontrarse algún daño que imposibilite a “OriumCo” seguir alquilando ese producto, se cobrará la cantidad necesaria, hasta llegar al PVP del producto, mostrado en El Portal. 
  3. Pérdidas totales y hurtos: se cobrará la cantidad necesaria, hasta llegar al PVP del producto, mostrado en El Portal. 
  4. Retrasos en la devolución: los retrasos en la devolución, sin previa autorización escrita por parte de “OriumCo”, si al cancelar la suscripción de “OriumCo” no se devuelven los productos en los días establecidos, “OriumCo” se reserva el derecho de cobrar la cantidad necesaria, hasta llegar al PVP del producto, mostrado en el Portal.

9.- PRÓRROGA DEL ALQUILER

9.1 Suscripciones OriumCo

La Usuaria debe elegir cada mes los productos que va a disfrutar durante ese periodo de suscripción a su plan. Si la Usuaria quiere continuar utilizando los productos un mes adicional, deberá seleccionarlos de nuevo en el momento de hacer su pedido. “OriumCo” no reserva ni garantiza la disponibilidad de ninguno de sus productos, y aconseja a las Usuarias realizar sus pedidos con la mayor antelación posible una vez se les avise por email de la posibilidad de hacerlo.

10.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1 PEDIDOS ONLINE

Para los productos con opción a compra COMPRADOS ONLINE, la Usuaria dispone de 14 días naturales desde la fecha de la compra para contactar con “OriumCo”, mediante el teléfono o email que aparece en la factura de su pedido, e indicar su voluntad de devolver los productos comprados. “OriumCo” coordinará con ella la recogida de estos a través de su servicio de mensajería, incluido en el precio de la compra.

La Usuaria puede cancelar su compra y pedir la devolución de su pago siempre y cuando devuelva el Producto sin utilizar, en perfectas condiciones y con las etiquetas sin quitar.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe y gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

11.- OBLIGACIONES DE ORIUMCO

OriumCo se compromete a: 

  1. Recepcionar y despachar la solicitud de la Usuaria. 
  2. Enviar el Producto en perfectas condiciones, de tal forma que se encuentre totalmente preparado para ser utilizado. 
  3. Enviar el Producto dentro de una caja o bolsa precintada. 
  4. Mantener un catálogo actualizado de sus productos. En este sentido, la Usuaria debe saber que “OriumCo” garantiza que todas sus Productos se encuentran en perfecto estado, y que irá retirando aquellas que, por el uso y natural paso del tiempo, ya no cumplan las exigentes condiciones de calidad con las que trabaja “OriumCo”.

12.- OBLIGACIONES DE LAS USUARIAS DE ORIUMCO

Además de todas las obligaciones que consten en las presentes Condiciones Generales, las Usuarias de OriumCo se comprometen a: 

  1. Registrarse, aportando datos veraces y manteniéndolos actualizados. 
  2. No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros. 
  3. Recepcionar el pedido personalmente o a través de persona autorizada. 
  4. Revisar el Producto seleccionado, en el momento de la entrega de ésta. La firma de la Usuaria indicará para todos los efectos que el Producto proveniente de “OriumCo” se encuentra en perfectas condiciones, debiendo, por lo tanto, asumir la responsabilidad por los daños que el Producto pueda sufrir. 
  5. Notificar a “OriumCo” cualquier anomalía que se observe en la caja o envoltorio del Producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte y por lo tanto de recepcionar el pedido, si se presentaran signos de deterioro o de apertura no consentida. Para estos efectos, debe ponerse en contacto con “OriumCo” en el teléfono que aparece en el email de confirmación y factura en el plazo de veinticuatro (24) horas a partir de la recepción. 
  6. No retirar ninguna de las etiquetas, en caso de detectar alguna anomalía en el Producto o en caso de no estar satisfecho con el mismo cuando lo recibe en período de alquiler. 
  7. Aplicar la debida diligencia y cuidado en la utilización del Producto durante el período de alquiler. 
  8. Proceder a la devolución del Producto dentro del plazo establecido. 
  9. Utilizar la misma caja en la que recibió su pedido para devolver los Productos alquilados. 
  10. Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución del Producto. 
  11. Pagar cualquier desperfecto que no sea considerado “Daño Menor”, de acuerdo con las condiciones establecidas en la cláusula 11 de este contrato.
  12. Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al Producto alquilado. 
  13. Queda terminantemente prohibido alterar el patrón del Producto alquilado con un servicio de compostura. La penalidad en estos casos es el pago del precio de venta al público del Producto alquilado. 

13.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La OriumCo queda exenta de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos: 

  1. Es posible que el Producto escogido no sea tal y como se visualiza a través del Sitio Web, debido a la falta de resolución, problemas del explorador que se utilice u otros casos de esta índole. “OriumCo” aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel de sus Productos, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir. 
  2. “OriumCo” no se responsabilizará por los daños mayores que pueda sufrir el Producto, pérdidas totales o hurtos, una vez se haya realizado la entrega del pedido y éste haya sido aprobado por la Usuaria mediante la firma del albarán. Los daños y defectos sufridos por el Producto serán responsabilidad de la Usuaria.
  3. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web. 
  4. Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. 

14.- RESERVA DE DERECHOS

“OriumCo” se reserva el derecho de no atender determinadas solicitudes de alquiler o compra, antes de que éstas sean formalizadas, sin que medie justificación alguna. Asimismo, “OriumCo” se reserva el derecho a anular o suspender el alquiler de un Producto, notificándolo debidamente a la Usuaria y realizando los reembolsos correspondientes, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna. 

“OriumCo” podrá resolver en cualquier momento el contrato por existencia de deudas pendientes; o cuando se tenga la sospecha o convicción de que la Usuaria hará un uso del Producto contrario a las presentes Condiciones Generales; o por el incumplimiento de las Presentes Condiciones, o cuando al acceder al Sitio Web, la Usuaria perturbe el normal funcionamiento del sistema, de acuerdo con lo señalado en los términos de uso del Portal. 

15.- DERECHOS DE AUTOR

Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial relativos a los contenidos del presente sitio web son propiedad de OriumCo o terceros a no ser que se indique lo contrario. Esto incluye, aunque no se limita a ello, cualquier texto, marca, nombre comercial, logo, signo distintivo, dibujo, fotografía, vídeo, contenido audio-visual, imagen, icono, archivo, diseño gráfico, combinación de colores, estructura y diseño del sitio web.

El usuario tiene prohibido reproducir, transformar, distribuir, comunicar y explotar por cualquier vía los contenidos de este sitio web sin contar con autorización previa y expresa de OriumCo.

El usuario no está autorizado a borrar, modificar, enmendar o manipular ningún dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el sitio web.

El hecho de que dé acceso al usuario a sus servicios no supone ninguna renuncia, transferencia, cesión total o parcial de los derechos de propiedad intelectual e industrial por parte de OriumCo y no faculta al Usuario a ningún uso del sitio web que exceda las acciones necesarias para visitar el sitio web y para utilizar los servicios ofrecidos a través de la misma. El Usuario se abstendrá de reproducir o copiar para uso privado cualquier contenido de este sitio web que pueda ser considerarse sujeto a protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial.

16.- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

“OriumCo” se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Las Usuarias siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Las Usuarias se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web. 

17.- COMUNICACIONES ENTRE ORIUMCO Y LA USUARIA

Todas las comunicaciones entre “OriumCo” y la Usuaria relativas a estas Condiciones Generales o al alquiler o compra de los Productos a través del Sitio Web, se realizarán de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular. 

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que la Usuaria pretenda remitir a “OriumCo” se dirigirán a la dirección de “OriumCo” indicada en la Condición Primera y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte “OriumCo” de la correspondiente comunicación. 

18.- NULIDAD PARCIAL

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales. 

19.- JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.